为进一步优化营商环境，提升医保服务质量，9月4日，谷城县医保局党组书记、局长龚华海，到县政务服务中心医保窗口，开展“一把手坐窗口、走流程、优服务”活动。
在县政务服务中心医保综合服务窗口，龚华海以工作人员的身份当起窗口“办事员”，认真接待前来办理业务的群众，并走流程为群众办理慢性病申请、异地就医备案以及住院门诊医疗费用报销等医保高频服务事项，同时现场征询办事群众对医保部门的意见建议，就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等与办事群众进行沟通交流，实打实帮助群众解难题、疏堵点。
龚华海表示，通过这次体验，对医保“窗口服务”有了更深入的理解，他要求窗口工作人员持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步优化工作流程，提高办事效率，切实增强办事群众的满意度。
下一步，谷城县医保局将以此次活动为契机，持续优化办事流程，提高医保经办服务水平，为参保单位和群众，提供更加优质高效的医保服务，真正让医保政策落地生效、惠及民生。