为进一步优化医保服务环境，切实解决辖区医疗机构在医保智能审核申诉工作中存在的难点问题，近日，襄城区医疗保障局针对辖区内部分医疗机构因智能审核申诉不规范被扣款的问题，开展了医保智能审核申诉流程与规范现场讲解，以精准服务助力医疗机构规范运营，保障医保基金安全高效运行。

医保智能审核系统是规范医疗服务行为、守护医保基金安全的重要技术手段，但由于部分医药机构负责人对智能审核了解程度不够，导致自身运营受到不良影响，也在医保基金监管工作的推进进程中埋下隐患。襄城区医保局在日常监管工作中发现该问题后，前移服务端口，通过现场指导的方式，结合具体案例，对医保智能审核的核心规则、申诉的操作流程、佐证材料的规范要求等内容进行了详细解读，并对高频问题逐一进行分析，明确解决路径。同时，针对医疗机构日常诊疗服务活动中存在的疑问，逐一进行指导和解答，帮助医疗机构找准问题根源，掌握规范流程。

襄城区医疗保障局以“零距离”服务打破了传统申诉工作中“隔空沟通”的壁垒，将政策解读和流程指导送到一线，推动医疗机构从被动整改向主动规范转变。下一步，襄城区医疗保障局将持续优化申诉指导机制，建立常态化沟通渠道，以精准服务凝聚监管合力，让医保基金既安全可控又用得其所，切实保障参保群众和医疗机构合法权益。