近日,保康县婚姻登记中心收到一封饱含真挚谢意的表扬信,字里行间满是当事人对工作人员周玉梅(微信名素心)的贴心服务、耐心解惑的感激之情,也彰显了我局“以民为本、为民服务”的工作理念,为政务服务工作增添了一抹温暖底色。

据悉,当事人因需补发结婚证,多次向中心工作人员咨询相关事宜,而该当事人实际需办理业务的登记处并非我中心。工作人员未推诿敷衍,始终热情耐心,细致解读补发政策、流程、所需材料及对应登记处信息,反复解答当事人疑问,指导其梳理材料,避免其多跑冤枉路。

这封表扬信是对工作人员服务的肯定,更是对婚姻登记中心政务服务工作的鞭策。一直以来,我中心坚持以群众需求为导向,要求工作人员主动靠前、耐心服务,用心解决群众疑问。

下一步,保康县民政局婚姻登记中心将以此次表扬为契机,持续强化服务意识、提升服务质量,用更贴心高效的服务,增强群众的获得感与幸福感。