今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）文件精神，扎实推进政府信息公开工作。我局以保障人民群众依法获取信息，方便群众办事，密切我局同人民群众的联系为重点，在“阳光民政”、“透明民政”基础之上不断创新公开机制，拓展公开形式，丰富公开内容，充分发挥民政政务公开对人民群众生产、生活和经济社会的服务作用,促进了机关效能建设和政务公开工作的进一步深化，使我局的信息公开工作不断向前推进，形成了政务信息公开工作格局，实现了规范化、制度化。每月主动做好三公经费，低保、社会福利事务、优抚、安置、民间组织管理、老龄工作、社区建设等全方位的涉及民政工作的信息公开。现将2015年的信息公开工作汇报如下：
一、领导重视，组织有力
市民政局领导高度重视政府信息公开工作，成立了政府信息公开工作领导小组，日常工作由局办公室具体负责，相关科室相互配合，主动提供公开资料，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作人员专门抓，层层负责，责任到人的工作局面。由于领导重视，措施切实可行，政府信息公开工作得到了稳步推进。
二、突出重点，全面公开
1、健全制度,规范公开内容。对照《政府信息公开条例》有关规定，严格按照2015年政务信息公开目标，全面公开25项内容，重点公开与群众切身利益密切相关的工作事项，以及群众、干部最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。结合实际情况，确立了以下对外重点公开内容：新出台的民政工作方面的法律法规政策及解读；本单位“三公”经费使用管理情况，专项资金使用管理情况；社会救助管理工作落实情况，城乡最低生活保障制度完善情况；慈善捐赠活动开展情况、捐赠明细；我市流浪乞讨人员救助情况；退役士兵安置政策，职业教育培训和技能培训工作、军休干部服务管理工作开展情况及成效；我市福利彩票发行及本级福利资金使用管理情况；党的群众路线教育实践活动开展情况及成效；加强政务微博管理，准确发布权威信息，主动回应社会关切，及时引导网上舆论。
2、严格公开原则，确保公开全面。坚持“公开是原则，不公开是例外”的总体要求，以《中华人民共和国政府信息公开条例》确立的应当主动公开的信息为重点，对本单位对外和对内推行的政务公开具体内容进行了认真的梳理，严格按要求进行公开。
3、加强网站建设，丰富公开形式。以市民政局门户网站为主要公开平台，同时为了便于群众知情、办事、监督等原则，主动设立群众意见箱、公开监督电话等形式实行政务公开。全面加强网站建设，设立专人维护，丰富网站公开内容。广泛利用市政府网站资源库平台就涉及民政工作的热点、难点问题进行了阐释，积极主动进行公开。2015年2月5日，我局与襄阳市政务信息管理中心的外包技术服务公司签订了网站重建及后期运维协议。把我局的门户网站纳入市政府网站群内，打通了我局门户网站与市政府门户网站之间的联系，共享一个后台系统。多个板块实现了互联和直接的跳转，例如我局门户网站的“咨询投诉”栏目已取消单独冗余的重复设计，直接链接市政府门户网站“市长信箱”栏目，提高了市民网上留言的积极性和互动性，同时敦促我局及时、认真的回复市民留言。2015年全年，共回复市长信箱的市民来信252件，回复时间一般不超过三天，且多次收到市民来信的表扬件和感谢件。
4、规范公开程序，公开及时安全。我们首先对所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，进行全面公布。
三、主动公开政府信息情况
我局2015年主动公开政府信息1514条，全文电子化率达100%。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本局在主动公开政府信息渠道建设方面，主要通过市民政局门户网和市民政局腾讯官方微博向公众提供信息，将重点信息栏目设置在首页，内容主要涉及：政务公开、业务之窗、直属单位、为民服务、公众查询、网上互动、专题栏目、相关下载，并设立公示公告专栏，及时公开本局各项政务工作的开展情况和各项需进行公示公告的事宜。在民政要闻和县市信息栏目里，每天都会更新市局和各县市区民政局的最新工作动态。方便市民浏览查阅，在网上互动栏目里，市民的留言都会得到及时的回复。
四、依申请公开政府信息情况
我局2015年度没有收到信息公开申请。
五、咨询处理情况
通过参与12345政府信息公开平台、政务平台局长在线访谈节目等方式进行公开，并进行交流沟通，回复率达100%。2015年全年我局共收到12345政务工单291件，办结291件，做到了第三方通话无漏接，热线工单办结率100%，满意率100%。
六、复议、诉讼和申诉情况
我局2015年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案和行政诉讼案，也未收到各类针对本部门政府信息公开事务有关的申诉案。我局监察室设立了监督电话，受理社会对本局政府信息公开工作的投诉，未曾接到投诉电话。
七、收费与支出情况
（一）工作人员情况
我局政府信息公开工作由办公室具体负责，具体工作人员1名。
（二）与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用支出
2015年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的诉讼（行政复议、行政申诉），没有产生相关的费用支出。
（三）对公民、法人和其他组织的收费情况
2015年度没有发生针对公民、法人和其他组织的依申请提供政府信息收费情况。
八、存在的主要问题和改进措施
2015年，我局政府信息公开目录和指南的编制还存在一些不足，与政府的要求还有差距，今后我们将进一步加大工作力度，重点抓好以下几项工作：
（一）统一认识，进一步完善政府信息公开工作机制。继续贯彻落实襄阳市人民政府关于政务信息公开的有关规定，加强对政府信息公开工作的领导，明确责任，增强开展政府信息公开工作的责任意识，树立为民服务和自觉接受监督意识，对各类信息做到及时清理和更新，严格按照规定的内容、程序、形式和时限进行公开，切实保障社会公众的知情权、参与权和监督权，使政府信息公开工作更加充分、有效地发挥好促进依法行政、服务社会公众的重要作用。
（二）强化宣传，进一步搞好政务公开宣传工作。加大对内宣传力度，增强局系统全体职工的公开意识，使政务公开与业务工作一起，同步推进，同步落实。加大对外宣传力度，将民政工作的各项最新进展通过政务公开的平台，及时告知公众，增强民政工作的透明度。
（三）优化流程，抓好机关效能建设。按照“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作要求，紧紧围绕基层和群众关心、涉及基层和群众利益的事项，进一步优化民政业务办理流程，提高办事效率，认真落实限时办结制，压缩办事时限，最大限度地提供便捷高效服务。凡是有法律法规规定的要“依法办”；职责内该办的要“快速办”；敏感问题要“透明办”，确保做到工作高效便捷，群众满意。
（四）认真梳理，逐步扩大公开内容。努力规范工作流程。按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理局机关以及局属单位具有依法行使行政职权的单位所掌握的政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，及时提供，定期维护，保证公开信息的完整性和准确性。确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，提高我局开展工作的科学化、民主化水平。