“医保无边界，服务零距离。”这不仅是挂在嘴边的口号，更是刻在我们每位医保人心头的行动指南。在经年累月的服务中，基层医保工作人员见证了太多异地求医的艰辛:那些攥着病历辗转千里的身影，那些因报销流程而紧锁的眉头，那些被垫付压力压弯的脊梁……每一次伸出援手，都让我们更深刻地理解到——医保的温度，必须穿透地域的藩篱，抵达每一个需要它的角落。而如今，依托异地就医直接结算的稳定运行，我们终于能将这份守护，化作实实在在的“零距离“服务。

故事一：异地参保“落地安”，跨省协作”一窗暖”

“跨省异地就医备案办不了，我没办法在河口直接报销，这可怎么办好？”2025年3月31日星期一，上午刚上班，吴女士和家属焦急的来到老河口市市民中心医保窗口向工作人员救助，“我在广东省佛山市南海区参加职工医保并办理了医保退休，因长期在老河口市居住，办理异地就医备案，不知道为什么在老河口市还是不能正常享受医保报销。”“别担心，我们帮您解决！”工作人员了解情况后，一边安抚吴女士的急迫心情，一边帮助吴女士与广东省佛山市南海区医保窗口取得电话联系。在窗口工作人员帮助下，吴女士很快就成功办理了跨省异地就医备案。吴女士及家属对工作人员的帮助连连表示感谢!

老河口市医保局打破医保经办地域藩篱，把“做参保群众的贴心人”落在实处，这背后，正是线上备案“零跑腿”、全国结算“一码通”的机制支撑，让数据代替群众翻山越岭。

故事二：本地参保“村口办”，异地就诊“同待遇”

现在我们村的群众参加医保和到外地看病报销都能在村里和镇上的医保窗口办了，不用再往市区跑，省事又省心，太方便了”。

在老河口市洪山嘴镇洪山嘴村村委会，网格员杨飞正在用襄阳综合受理平台村级账户为该村8组村民李某某办理异地就医备案业务，通过湖北省医疗保障信息平台，在线提交备案材料，系统自动核验身份与参保信息;同步启动备案审核，电子审批流程全速运转。更令人欣慰的是，依托省平台即时结算，李先生可以方便快捷的在外地享受和本地参保人员同等比例的报销，解了燃眉之急。他们回乡时总不忘感叹:“千里之外，医保却像在身边。”是的，无论身在何方，参保地的守护始终如影随形。

数据跨省“线上跑”，群众看病“少烦恼”

曾需要窗口人员电话千里协调的异地备案，如今已成为线上备案“零跑腿”的起点；曾经需要奔赴市区的繁琐，如今在村口就能完成异地就医备案，映射着服务触角的深度下沉。这背后，是服务网络向基层的延伸，是让“数据跑”彻底替代“群众跑”。

无论是像吴女士这样的异地参保本地就医，还是像李先生这样的本地参保异地就医，都得益于双向畅通的结算通道，彻底终结了困扰无数家庭的异地就医的繁琐痛点。2024年，老河口市作为就医地为1.51万人次跨省参保患者直接结算372.94万元，作为参保地为8.31万人次跨省患者直接结算4904.11万元--这庞大的数字，是双向通道畅行无阻的最佳证明更是无数个“吴女士“和“李先生”安心就医的保障。

回望来时路，从基层干部们翻山越岭的“铁脚板”，到如今数据驰骋的“云通道”，改变的是服务方式，不变的是“人民医保为人民”的初心。异地就医直接结算的每一分推进，都在将“医保无边界，服务零距离”的誓言，锻造成群众手中实实在在的获得感。

作为新时代医保人，我们深知:信息化的桥梁越坚固，生命的希望就越通达。让我们继续以改革的锐气破除藩篱，以服务的温情消弭距离，让每一位异乡求医者，都能在医保的阳光下，感受到：生病不用愁，医保在身边；高效办成事，服务暖心间。