近年来，枣阳市医保局在推进跨省异地就医直接结算工作中，针对备案管理的难点、堵点问题，敢于直面难题，善于聚焦备案管理、就医地管理等关键环节，有针对性的开展了一系列创新实践。

以往，参保人员办理跨省异地就医备案，需要提供各种证明材料，并且要前往医保经办窗口办理，不仅耗时费力，还容易因为材料不全等问题导致备案不成功来回跑腿。为改变这一现状，医保部门大力推行线上备案服务，开通了国家医保服务平台、鄂汇办APP、“湖北医疗保障”小程序等线上渠道，参保人员只需在手机上下载APP或进入小程序，按照提示填写相关信息，上传必要的证明材料（如异地居住证明、工作证明等），即可完成备案申请。同时，医保部门还优化了审核流程，对于材料齐全、符合条件的备案申请，实现即时审核通过，大大缩短了备案时间。

此外，针对部分参保人员不会使用智能手机的情况，医保部门在各级经办窗口设立了“帮办代办”服务专区，安排专人帮助老年人等特殊群体办理备案手续。工作人员耐心指导，手把手教他们操作，确保每一位有需求的参保人员都能顺利完成备案。通过线上+线下融合举措，跨省异地就医备案效率大幅提升，群众满意度显著提高，有效推动了跨省异地就医直接结算工作的顺利开展 。

解民生之困，筑服务之基。参保患者席某，系湖北省随州市人，入职江苏某公司，参保地在江苏省泰州市。因工作需要长期居住在枣阳市，参保人患有多年的慢性胃炎、关节炎和腰椎间盘突出，平时购买一些治疗胃病和关节炎的药。本人自诉在没开通省外异地就医之前都是自费购买，开通省外异地就医之后不仅方便了用药，更是能够参与职工门诊报销，减轻了就医负担，方便了家人就诊，让患者真切感受到了跨省异地就医直接结算政策带来的便利和实惠，也让他们在异乡感受到了医保的温暖和保障。

通过改革创新和实践探索，枣阳市跨省异地就医备案管理更加便捷高效，就医地管理更加规范有序，参保人员的异地就医体验得到了极大提升，真正实现了让群众在异地就医时“少跑腿、少垫资、更安心”。