根据湖北省住建厅《2017年全省住建系统贴近群众“面对面听期盼”大走访活动实施方案》相关要求，经过深入基层走访、广泛征求意见，在认真梳理、分析的基础上，为进一步改进服务、提高效能，广泛接受监督，现面向社会公开承诺：
1、住房公积金缴存、变更、提取、贷款等服务直接面向群众，实行“0”收费；
2、缴存、变更、提取手续实现即时办结；
3、贷款审批流程严格遵守《条例》规定，在15日内完成；
4、通过12329热线、住房公积金网站、意见箱平台受理群众咨询、提问、举报，并及时回复；
5、严格遵守《首问负责制》、《一次性告知制》等服务规范，坚决杜绝服务群众中的“懒、庸、推、慢、浮”现象。
以上承诺，敬请监督。
监督电话：12329，受理来信来访地址：襄阳市襄城新街6号，邮编：441021。
襄阳住房公积金管理中心
2017年8月22日