“本来还担心视力问题办业务会很麻烦，没想到工作人员这么贴心，真是太感谢了！”近日，保康办事处住房公积金窗口接待了一位特殊的办事群众。
原来，该群众是位盲人职工，当日在家人陪伴下前来办理离职提取住房公积金业务。工作人员注意到其特殊情况后主动上前询问，协调窗口优先接待后搀扶他前往窗口办理业务。考虑到职工视力不便，窗口工作人员放慢语速，逐字逐句为其讲解办理住房公积金提取所需的材料、流程及注意事项，并结合实际案例帮助其更好地理解，确保每一项信息都能被清晰理解。工作人员温和耐心的态度和暖心服务让盲人职工深感温暖与感激。
一直以来，保康办事处始终坚持 “以人为本、便民利民”的服务理念，不断优化服务举措，通过开辟 “爱心通道”、提供全程帮办代办等举措，切实解决特殊群体办事难题，让政务服务既有 “效率” 又有 “温度”，真正做到 “急群众之所急，解群众之所难”。