为进一步规范南漳公积金窗口服务流程，持续提升一线工作人员业务效能与服务水平，2026年3月10日，南漳邮储旗舰店召开窗口业务政策讲解及问题复盘专题培训会。
会上，南漳办事处业务骨干对优化偿还商业性个人住房贷款提取频次、推行共同还款人住房公积金对冲还款及灵活就业人员贷款等政策进行深度解读，厘清政策核心要点、明确执行标准，确保惠民政策落地见效。窗口首席结合政务服务规范要求，对《襄阳市住房公积金旗舰店管理办法》及“首问负责制”等核心制度进行讲解，确保服务流程有据可依、服务标准统一规范。
随后，旗舰店窗口工作人员逐一总结2025年工作成效，梳理业务办理亮点与特色做法，并结合日常经办案例，深入复盘近期业务办理中的堵点、难点问题，提出针对性改进思路，并进一步规范政策解读口径、业务办理标准和服务流程。
为做好2026年住房公积金旗舰店工作，南漳办事处对窗口工作提出五点要求。一是提高政治站位，充分认清窗口作为服务群众前沿阵地、政策落实末梢环节、优化营商环境重要抓手的功能定位，以高度责任感抓实抓细各项工作；二是强化自主学习能力，深耕业务政策细节，练就过硬业务基本功，提升快速响应和精准办理能力；三是靠前指导帮扶，践行“凡事多想一步、行动再快一步、服务更进一步”的“三步服务理念”，建立“首问负责+全流程指导”机制，积极引导办事群众线上办、掌上办，减少群众跑动次数；四是强化履职尽责，严格落实“受理-审核-办结”闭环监督制度，全力保障业务办理规范高效，维护群众合法权益；五是主动宣传发声，挖掘服务典型案例，讲好公积金惠民故事，传递政务服务温度。
下一步，南漳邮储旗舰店将以此次培训为契机，持续深化培训成果运用，着力打造“政治强、业务精、作风硬、服务优”的队伍，以更过硬的本领、更务实的作风、更有力的举措，切实提升群众办事体验。