当日16时许，保康县公安局城关派出所民警柳昭阳、罗炀坤等人在辖区开展日常巡逻时，发现一名衣着单薄、神情慌张、步履蹒跚的老人独自在街头徘徊，疑似迷路。民警立即上前询问，但老人因记忆力衰退，无法清晰说出个人信息，只模糊地提及自己住在清溪路某小区。

为尽快帮老人找到家人，民警立即护送老人前往该小区，逐单元、逐层敲门核实住户信息。经过耐心查找，最终确认了老人的住所。由于该小区没有电梯，且老人腿脚不便、家中家属无力搀扶，民警柳昭阳毫不犹豫地俯身蹲下，小心翼翼将老人背起，稳稳爬上六楼，将老人安全送回家中。

“我父亲大脑萎缩，记忆力不好，要不是你们帮忙，真不知道会发生什么事！”老人的女儿连连致谢。经了解，老人今年77岁，当日家属前往医院为其办理出院手续，老人独自外出后不慎走失。将老人安顿好后，民警叮嘱家属务必加强看护，避免老人再次独自外出走失。确认老人身体无碍后，民警才放心离开，返回岗位继续执行巡逻任务。