为持续深化“互联网+民政服务”改革,推进政务服务数字化、便民化,切实打通惠民服务“最后一公里”,7月6日上午,市民政局组织开展“民政码上办”扫码小程序专题培训会,局机关各业务科室、局属各单位、县(市、区)民政部门负责“民政码上办”推广应用工作人员参加了本次培训。

本次培训紧扣基层民政服务工作实际,聚焦小程序核心服务功能展开授课。系统开发人员通过理论讲解+现场实操的方式,细致演示小程序注册登录、政策查询、诉求申报、线上答复、结果反馈等全流程操作进行逐一解读。

局党组成员、副局长毕雪芳同志在培训会上对全市“民政码上办”扫码小程序上线工作进行了动员讲话,一是要提高思想认识,主动适应数字化服务新趋势,把小程序推广应用作为重点民生工作抓实抓细,切实让便民服务直达群众指尖;二是要潜心学习实操,全面掌握小程序全流程技能。确保人人懂操作、个个会办理、件件能指导,全面夯实线上服务工作基础;三是要全力保障小程序推广落地,一方面,通过服务窗口张贴“民政码上办”二维码、入户宣传、窗口引导、政务公开等多种线上线下方式,全方位、全覆盖开展小程序推广工作;另一方面,做好群众诉求迅速响应答复工作机制,在收到群众反映的诉求后要在第一时间做好研判,符合政策的要做好办事指引,不符合政策的要耐心细致的做好政策宣传和解释。市民政局也将持续优化线上服务功能,加大平台推广力度,让群众办事“少跑腿、零跑腿”,以数字赋能推动民政政务服务提质增效。