“阿姨,您出去活动有一会儿了,该适当休息休息了。”10月21日一大早,在汉江边走了还不到一小时,独居老人王秀春(化名)就接到市为老服务中心智慧养老服务监管指导平台工作人员李雪梅的问询电话。
“好,好!一会去社区幸福食堂吃个早餐,顺便休息休息……”电话这头,王秀春答道。
张二柱(化名)是老河口市酂阳街道汉口路社区的居民,今年78岁,一直都有早上遛弯的习惯。退休后,因为患有高血压,孩子又远在外地,老伴去世后一直独居。因此,他成了该市智慧养老服务中心关注的对象。
不在老人身边,为什么知道老人出了门?这得益于老河口市“智慧助老”行动在老人家中安装的红外人体感知仪,该仪器能够即时感应人体热源,主动监测生命体征。若长时间未检测到老人活动轨迹,设备会自动向平台发出预警信息,工作人员在第一时间联系处置,确保老人生命安全。目前,该市民政局已为酂阳、光化街道共1268位独居老人安装了红外人体感知仪,实时监测安全隐患,有效降低了老年人发生意外的风险。
老河口市民政局局长马青山告诉记者,预计到2025年,该市60岁以上老人将突破10万人。因此,实施“智慧助老”行动,将是新时代老龄工作的一项重要任务。近年来,根据国务院印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》相关指示精神,老河口市民政部门借助互联网、大数据、人工智能等信息技术手段,在养老领域先行先试,打造了襄阳市首个智慧养老服务中心。通过为高龄空巢老人发放视频通话盒、红外探测、紧急呼叫、红外人体感知仪、报警器等智能终端设备与建立数据档案信息库,实现服务中心、服务对象、监护人三方互联互动,确保了老年人生活安全,真正做到了“居家不离家,服务零距离”。
技术赋能开启居家养老新模式
因为突出疾病,让独居老人张小丽(化名)对“一键紧急呼叫器”有了切身体验。
据张阿姨回忆,2022年9月的一个早上5点多,在她如厕后起身时,一阵眩晕,让她歪在了厕所里。
“孩子们都在外地,家里又没有其他人。”张阿姨说,情急之下,他下意识地摁下了戴在手腕上的一键紧急呼叫器。5分钟后,社区网格员和救护车就上了门。
据老河口市民政局党组副书记、副局长李雪松介绍,智慧养老服务中心收到老人的求助信号后,智慧养老服务平台的3个座席同步运转,分别联系老人家属、120急救中心和社区网格人员。
“其中的整个过程,我们都可以通过设在市福利院的智慧养老服务平台大屏‘线上’视频同步。”李雪松说,而这一切的实现,源于该市开发建设的本级智慧养老网络系统。这一系统建立有老河口市老年人基础信息数据库,将本辖区内的老人数量、生活状况、身体状况、经济状况、服务需求等基本数据一一录入,按照“三助一护”(即助餐、助洁,助医远程照护)方式,建立了社区嵌入、中心辐射、统分结合“三位一体”的“互联网+居家养老”新模式。
迄今,老河口“智慧养老”服务平台已录入老年人数据6万余条,高效服务于80岁老年津贴发放,适合老化改造。已开展居家养老服务达到3897人次,提供上门服务1987人次,为该市老年人提供助餐、送餐365人次。
在线服务 乐享智慧养老更暖心
“李大爷,今天的血压怎么样,服药了没?”10月23日一大早,李建国(化名)就接到辖区卫生服务站医生的视频连线。
李大爷居住在光化街道福瑞家园小区,今年已经76岁,前段时间因为血压问题住了几天院。出院后,由于担心大爷病情反复,民政部门委托辖区卫生服务站给其送来了电子血压计、一键报警器,还为家里装上智能摄像头。每天测完血压,数据在第一时间就传到了社区卫生服务站的医生手机上,医生再根据他的实际状况,指导用药。
李雪松告诉记者,有了这些智能设备,老人一旦遇到突发情况,社区卫生服务站可及时处置,为老人们增添了一份安全感。
据了解,2019年10月,国家卫生健康委等八部门联合印发《关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》提出,“强化老年人用药保障,开展老年人用药使用监测,加强老年人用药指导”。老河口市民政部门依托智慧养老服务平台,开发建设了县(市)级智慧养老网络系统(门户网站、手机APP、服务热线、呼叫应答系统等),广泛吸纳社会为老服务资源,提供24小时间在线服务,为老年人的健康保驾护航。
智能技术让更多老人在乐于享受指尖上便捷服务的同时,也充分感受到了党和政府的暖意。目前,老河口市民政局已累计投入3000余万元用于智慧健康养老信息化建设,依托智慧养老服务平台,推进新一代信息技术和智能设备在养老机构集成应用,形成了智慧入住管理、智慧餐饮管理、智慧健康管理、智慧生活照护、智慧安全防护、智慧管理运营“六位一体”的智慧养老模式,大大提升了老年人的获得感、幸福感和安全感。
资源整合 助推智慧养老提质效
“目前,我们这家养老机构承担着辖区内60周岁以上老人的居家养老服务。”10月24日,在老河口酂阳街道汉口路社区宇洁智慧养老服务中心,该中心负责人范俊辉说。
宇洁智慧养老服务中心是老河口市第一家参与政府购买居家养老服务的民营公司。在当地民政部门的指导下,经过一年多的发展,目前已成为一家有着护理型床位、日间照料老人的医养结合一体化的养老服务机构。
据了解,近年来,老河口市依照“智慧+医疗+养老”的发展模式,以嵌入式托养、“以大带小”、医养康养结合等运营服务模式,实行资源整合,充分吸纳社会专业养老机构的力量,突出普惠养老服务特色。在原有14家社会养老院的基础上先后投入资金1500万元用于养老服务体系建设,全面建成提升11个公办养老服务设施,实现了市、镇(街道)、社区、居家养老服务全覆盖,有效满足了不同收入老年人的机构养老需求。
“目前,我们按照《老河口市居家和社区养老服务提升行动项目实施方案》,将政府购买居家养老服务对象扩展到年满60周岁以上的低收入家庭的失能、部分失能群体。”马青山说,民政部门以智慧居家养老信息服务系统为平台,以政府购买居家养老服务为切入点,充分发挥市场的主体作用,扶持引导专业养老服务组织为居家老年人提供“送上门”及“家床建设”服务,切实提升了智慧养老服务质效。