1月21日上午,谷城县民政局党组书记、局长许朝锋来到县政务服务中心民政专区,开展“局长坐窗口、走流程、优服务”活动,办理结婚登记业务,全流程参与身份核验、资料录入、制证颁证等环节,并就群众提出的问题现场答疑。

活动中,许朝锋接到群众来电咨询,王先生想替常住广州的岳父母咨询补领结婚证事宜。两位老人于1989年8月在城关镇登记结婚,如今结婚证遗失,希望能在广州当地补领。他第一时间查询档案,确认原始结婚档案完备,并耐心向群众解释婚姻登记全国通办政策,告知其岳父母可以在广州任一婚姻登记处申请补领,完成异地调档后即可办理。

收到广州发送的异地调档申请后,谷城县婚姻登记中心主动靠前服务,立即电话对接,提前核验信息,通过婚姻登记系统将原始结婚档案精准发至广州,高效协同的工作流程,让异地补领流程顺畅无阻。

下一步,县婚姻登记服务中心将继续以优化营商环境为目标,精简流程,细化服务,为群众提供更加便捷、高效、温暖的登记体验。