腊月伊始,襄阳城被皑皑白雪覆盖,凛冽寒风裹挟着雪花肆虐,街头气温骤降至冰点。此刻,流浪乞讨人员及临时遇困群众的冷暖安危,深深牵动着襄阳市救助管理站全体工作人员的心。为切实筑牢民生保障底线,守护好每一个需要帮助的身影,襄阳市救助管理站再次闻雪而动、迅速响应,以 “民政为民、民政爱民” 为宗旨,全面启动应急救助工作,将 “寒冬送温暖” 专项救助行动推向纵深。
行动中,站长管志伟带队,结合此次降雪范围广、持续时间长的特点,创新组建 “白天一组、夜间两组” 的专项巡查队伍。针对襄城、樊城等人员流动密集的重点区域,工作人员冒着漫天风雪,踏着湿滑难行的路面,奔赴火车站周边、桥梁涵洞、地下通道、医院门口、繁华路段等流浪乞讨人员易聚集露宿的点位,开展拉网式、全覆盖排查,确保不留死角、不漏一人。
巡查途中,工作人员化身 “寒冬摆渡人”,坚持 “主动发现、分类救助” 原则,与遇困人员耐心沟通交流,询问其身体状况、流浪原因及救助需求,用真诚与关怀拉近彼此距离。对于愿意进站的人员,工作人员悉心劝导他们前往救助站,享受暖屋、热饭、棉衣、医疗保障等全方位服务;对于不愿入站的人员,工作人员则现场发放棉衣、棉被、棉鞋等御寒物资,以及方便面、矿泉水等速食食品,反复告知 24 小时救助热线和求助渠道,用细致入微的关怀打消他们的顾虑,确保每一位遇困者在寒冬中无冻饿之虞。
在樊城某繁华路段的桥下,工作人员多次遇到一位露宿在此的流浪老人。老人因习惯了街头生活,始终不愿进站接受救助。即便如此,工作人员也从未放弃关怀,每次巡查至此,都会为老人送上崭新的御寒衣物、热气腾腾的食物和充足的饮用水,蹲在老人身边耐心叮嘱:“天气这么冷,你要是改变主意了,随时打这个电话,我们 24 小时都在。” 一次次的真诚探望、一句句的暖心叮嘱,让原本沉默寡言的老人渐渐敞开心扉,对工作人员连连道谢,眼中满是感动。
“越是极端天气,我们就越要守住民生底线。” 站长管志伟坚定地表示,下一步,襄阳市救助管理站将以党的二十届四中全会精神为指引,持续压实工作责任,进一步扩大巡查覆盖范围、加密巡查频次,不断优化救助服务流程,用更精准的服务、更有力的举措,全力以赴保障生活无着的流浪乞讨人员及临时遇困人员温暖过冬、安全过冬。在这场与严寒的较量中,襄阳市救助管理站用坚守与担当,让这座城市在风雪中更有暖意。