11月5日下午，保康县医疗保障局党组成员、副局长陈敬华同志带领县医保局相关股室及二级机构负责人，走进保康广播电台《党风政风热线》直播间，通过广播、电视直播和云上保康公众平台与广大听众、观众、网友交流医疗保障领域群众关切的热点问题，并针对网友热线咨询和网络留言一一作了回应。

节目中，陈敬华介绍了县医疗保障局工作开展情况和基层经办服务的具体举措，介绍了县医保局在医保改革发展中的重点和目标，参与直播节目的其他同志解答了职工医保共济政策、城乡居民参保、生育保险政策变化、处方购药、医保领域群众身边不正之风以及学习贯彻党的二十届三中全会推动医保工作开展等七个方面重点工作情况。

在半个时的在线直播中，县医保局相关股室及二级机构负责人就收集到的参保群众通过来电、微信公众平台互动等方式提出的关于职工医保家庭共济和处方购药中出现的问题、医疗保险参保长效机制中的停保等待期等热点问题做了专业的政策解答，对因节目时间关系没来的及解答的，做好了问题记录，指派工作人员线下及时跟踪回复，细心做好政策解读和解释工作，将群众满不满意、答不答应作为检验医保服务工作成效的标准，切实提高医保干部工作能力，提升医保服务质效，树立为民务实、敢于担当的良好形象。

“群众利益无小事”。一直以来，保康县医保局认真贯彻落实上级关于医疗保障工作的部署要求和指示精神，始终坚持以服务群众为己任，坚持一手强化监管，一手优化服务，以保障人民健康为中心，通过积极参加《党风政风热线》节目等形式，努力构架起与广大群众交流的桥梁和纽带，回应社会关切和参保群众关注的急难愁盼问题，做到事事有回应、件件有回音，切实为民排忧解难，不断增强人民群众获得感和幸福感，让群众的幸福指数更高、幸福底色更加厚重。