“医保1001号窗口袁升同志服务真好，为老百姓服务到家，感谢医保窗口全体同志！”4月23日，市民徐大爷在老河口市民服务中心意见本上写下了这段真挚的话语，对老河口市医保窗口工作人员耐心热情的服务点赞。

据了解，当天下午，徐大爷来到市民服务中心医保1001号窗口求助。原来大爷的老伴做了心脏瓣膜手术，需要申请医保门诊慢特病待遇资格，大爷在家里用手机登录湖北医疗保障小程序申请，因为操作失误，资料上传了六七次都没有

成功，焦急的大爷就来到医保窗口求助。工作人员袁升了解情况后，安慰大爷不要着急，同时接过徐大爷老伴的申请资料，帮大爷在手机上进行操作，不到2分钟就完成了小程序录入，“大爷，您提交的慢特病申请已经系统审核通过，可以享受慢病待遇了”。负责后台审核的韩雪，马上从核心系统进行了审批。听到已经办理成功的消息，徐大爷连连道谢，“你们的服务态度和办事效率让我真切感受到温暖，感受到党和国家的政策好！”。

在老河口市民服务中心的医保窗口，每天都在上演着为民服务的故事。窗口工作人员用耐心、细心和责任心，为参保群众解决一个又一个医保难题，将医保惠民政策传递到千家万户。

金杯银杯不如群众的口碑，人民群众的一句“感谢”、一个“点赞”是对我们窗口工作人员最大的肯定。医保窗口虽小，却连接着民生大事，我们的医保工作人员将继续用实际行动践行“为人民服务”的宗旨，让医保政策的阳光温暖每一位群众。