为破解偏远山区群众获取医保服务不足的问题，提升群众对医保政策的知晓率，保康县医保局选派业务骨干组成的医保政策宣传组，不惧连日来的高温酷暑，深入保康县寺坪镇三尖山村、天子坪村、马良镇阮家湾村等偏远村落，开展“医保政策进乡村”活动，将贴心服务送到群众“家门口”。

“刘大爷，您的这种情况符合慢性病申请条件，记得带齐病历和检查报告到保康县人民医院或者保康县中医医院医保办申办”。在宣传现场，医保业务骨干们围绕慢性病申请与复审流程、参保缴费标准、异地就医备案渠道、药品追溯码查询等村民关心的热点问题，用通俗易懂的方言“接地气”讲解，逐项拆解政策细节，确保村民听得懂、记得住、用得上。

为避免打扰村民正常干农活的时间，医保政策宣传组创新工作方法，开展“错峰走访”宣传，选择村民普遍在家的休息时间，在酷热的午间逐户走访村民，上门拉家常、问需求、开展精准宣传。“异地报销能不能再方便点？”“小孩参保怎么缴费？”面对村民们的疑问，医保政策宣传组工作人员一一耐心解答，详细记录大家在医保经办中遇到的堵点、难点，并留下联系电话，方便基层医保经办服务点人员后续遇到问题时及时沟通，确保“事事有回应、件件有着落”。

“中午这么热的天气，医保干部跑这么远来给我们讲政策，真是把服务做到了咱们心坎上！” 在宣传过程中，不时有村民由衷地对医保干部们入户宣传医保政策点赞，村民们的肺腑之言，正是对这场酷暑中“暖心医保”行动的最好肯定。

“这些村子地处大山深处，离县城有60多公里，基层经办力量有限，医保政策宣传难免有盲区。此次深入偏远山村开展政策宣传，不仅打通了医保政策宣传的“最后一公里”，更让偏远山村的群众真切感受到了医保服务的便民温度”。保康县医保局主要负责同志介绍道。

下一步，保康县医保局将持续聚焦偏远地区群众的“急难愁盼”，以“讲好医保政策、做好医保服务”为抓手，常态化开展医保政策进乡村、进社区活动，让“暖心医保”品牌深入人心，不断提升群众在医保领域的获得感、幸福感和满意度。