为切实解决特殊困难群体医疗保障方面的堵点难点，近日，枣阳市医疗保障局开展下乡走访活动，组织工作人员深入农户家中，零距离宣讲医保政策，心贴心解决实际困难。

“您家准备什么时候缴纳2026年的医保费用？”“对慢特病报销政策还有什么不清楚的吗？”走访过程中，工作人员与困难群众亲切交谈，详细了解参保缴费准备情况，耐心解答关于门诊慢特病申报条件、报销比例、用药范围等群众最关心的问题。通过发放宣传手册、现场举例说明等方式，将专业的政策条款转化为通俗易懂的语言，让医保政策真正走进群众心里。

“工作人员讲得很清楚，我现在明白怎么申请门诊慢性病报销了！”王大爷在咨询后欣慰地说。此次走访不仅让群众对医保政策有了更深入的了解，也及时掌握了困难群体的参保动态和医疗保障需求。

下一步，枣阳市医疗保障局将持续推进医保服务下沉，通过定期走访、上门办理、跟踪回访等措施，确保困难群众参保“一个都不能少”，医保待遇“一项都不能漏”，用实际行动筑牢民生保障底线。