老河口市医保局始终坚持以人民为中心，深耕参保群众在医保服务中的“急难愁盼”问题，深入推进“智慧医保”建设，打通政策落地的“最后一公里”。近期，老河口市医保局聚焦高频政策咨询需求，对创新打造的“河保宝”AI智能助手知识库进行全面升级与精修，同步更新47条最新政策条款，以持续迭代的技术力，将复杂的政策条文转化为“一问就懂”的互动问答，把智能便捷的医保政策服务直接送到群众“掌心里”，让智慧医保的成果真正惠及于民、赋能于民。

“之前只听说有相关政策，抱着试试看的心态问了‘河保宝’，没想到我真能享受这个医保待遇！”在家待产的王女士分享着自己的体验，“现在医保服务太方便了，‘河保宝’不仅详细解答政策，还一步步教我怎么操作，最后我自己在手机上就完成了男职工未就业配偶生育备案，不用专门跑一趟医保窗口，真的省时又省心！”这生动的一幕，正是 “河保宝”AI助手微信智能问答系统，切实践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”服务理念的真实写照。

智慧医保赋能贴心医保服务，民生温度浸润千家万户，医保工作连着民生福祉，系着万家灯火。自2025年3月“河保宝”AI助手上线以来，问答次数已逾1200余人次，更新知识库3次共327篇医保相关的政策文件、微信文章，“河保宝”AI助手微信智能问答系统正逐渐成为老河口市民信赖的医保好帮手。未来，老河口市医保局将持续深化“智慧医保”建设，不断拓展“河保宝”AI助手的服务边界与应用场景，把更多群众“听说可能有”的政策，转化为手中“看得见、摸得着、用得上”的实在福利，让每一位参保群众都能享受到更高效、更便捷、更贴心的医保服务。