近日，谷城办事处对旗舰店工作人员开展“双线并进”精准培训，通过“三精”实训夯实业务办理根基，全面提升服务质效，确保谷城住房公积金银行网点旗舰店与政务大厅旗舰店业务办理“标准统一、服务同质”。
政策解读“精”研细讲。制定实操培训计划，将政策条文“掰开揉碎”转化成“购房故事、贷款案例”等鲜活形式解读，并系统讲解住房公积金“民生、经济、金融”三大功能定位，重点介绍市中心“共襄安居 积金惠民”、谷城支部“青年友好型，安居新市民”党建品牌创建历程与内涵。
实操演练“精”耕细作。围绕“能够办、服务好、效率高”的目标定位进行实操跟班带教，根据两家旗舰店服务场景差异分类施策，对中国银行网点旗舰店侧重“精准滴灌”培训，从材料预审到系统操作全流程演练；对政务大厅农商银行旗舰店强化“综合受理”能力，开展跨部门业务情景模拟。
服务体验“精”诚暖心。每天下班前20分钟集中复盘，填写《业务大厅跟班学习每日记录》，记录“今日收获+待改进点”，及时交流实打实的“服务经”。
据了解，实操跟班培训持续至6月23日。为期一周的试运行后，7月1日，谷城将有两家旗舰店为广大市民提供住房公积金便民服务。两家旗舰店将牢记“守住安全底线”和“便民利民惠民”两大价值取向，争做热心者、精通者、熟练者、引领者“四有”公积金人，力争让每个来办事的老百姓体验到获得感和幸福感！