老河口市建设银行住房公积金旗舰店自2025年6月进驻老河口市市民服务中心以来，以“零差评、零延误、零风险”的卓越表现，先后六次获得群众好评，被老河口市行政审批局授予“红旗窗口”称号，窗口工作人员获评“服务标兵”。
全链服务与风险管控双轨并行。旗舰店严格遵循“应委托尽委托”原则，配置4名专职业务骨干，独立设置服务专区和专柜，实现缴存、提取、贷款等全量业务一站式办理。试运营期间业务受理量突破200件。推行“谁办理谁负责”机制，通过数据加密传输、资金流向监测、交叉复核确认等手段强化风险管控，确保业务“零差错”。
以行动诠释“店小二”精神。一是延伸服务触角，急民所急。旗舰店主动响应各类客户群体需求，推出为远在外地群众视频指导其操作线上住房公积金业务、为民营企业上门宣传并指导填写开户资料等“绿色通道”服务。二是创新服务模式，提质增效。推行“延时办+预约办+掌上办”组合服务，线上预约响应及时率达100%，让数据多跑路、助力群众“指尖办结”。
打造“金银”协同样板间。一是深化合作机制，互利共赢。构建“协同管理、资源互补”模式，融合住房公积金政策资源与银行网点资源优势，推动服务向“便捷化、高效化、智能化”升级。二是标准化服务赋能品牌建设。对标“无差别受理、全域跨行办理”标准，全员每日开展服务复盘，建立“群众满意度-问题整改-效能提升”闭环机制。