近日，宜城住房公积金农行旗舰店获评宜城市政务服务中心月度政务服务巡查“红旗窗口”。自运营以来，该旗舰店坚持以“为民、便民、利民”为服务宗旨，在提升服务质效、优化办事体验上持续发力。
筑牢服务阵地，提升办事效率
坚持以高效便捷服务为目标，构建专业化服务空间与流程体系。设立住房公积金专属服务区域，配齐业务办理设备及便民设施，为办事群众营造舒适有序的办事环境；优化业务办理流程，梳理高频事项清单，明确各环节办理时限；常态化组织工作人员开展政策法规、系统操作等专项培训，确保业务办理实现“零差错、高效率”，切实提升整体服务效率。
严守纪律规范，筑牢服务根基
坚持将纪律规范贯穿工作全程，工作人员严格遵守宜城市政务服务中心考勤制度、服务规范等，做到按时到岗、规范着装、文明用语。在业务办理过程中，严格遵循流程标准，杜绝违规操作、推诿扯皮等行为，以高度自律及责任担当，保障服务质量稳定可靠。
聚焦群众需求，优化办事体验
坚持以群众满意度为导向，主动靠前服务，对接办事群众业务需求，精准解答政策疑问，并提供全流程引导服务，指导办事群众使用“鄂汇办”APP等线上平台办理业务，以“线下服务贴心、线上办事高效”切实增强群众办事获得感与满意度。