近日，老河口市民服务中心住房公积金建行公积金旗舰店收到一面来自市民蔡先生的锦旗。
原来，蔡先生起初对贷款相关流程不太了解，但旗舰店工作人员给予耐心解答，用通俗易懂的语言细致分解告知从申请到审批流程、从交易过户到纳税等每一个相关环节，用专业又温和的服务，化解了他的不安与疑惑。“从申请到放款，我只跑了一次窗口，全程不到三天，工作人员服务特别贴心，态度也特别好，从我们资料不齐全到耐心想办法，从办不成到一定办成，整个服务过程让人觉得特别踏实、温暖。”蔡先生由衷地赞叹道。
据了解，自推进“高效办成一件事”工作以来，老河口建行旗舰店始终坚持群众的需求在哪里，窗口的服务就延伸到哪里。截至目前，旗舰店已提供上门服务、延时服务150余次，不少市民送来感谢信，称赞“窗口是职责、窗外是温情。”