“我在异地交的住房公积金，在襄阳买的房子可以申请商转公吗？”“我看到你们官网发布的关于商转公新政策的公告了，现在二套房也可以申请商转公了吗？”“我名下有两套房，都是商业贷款，我结清其中一套，另外一套房子办理商转公是不是可以按首套贷款政策执行？”......7月22日，《关于进一步优化个人住房商业贷款转住房公积金贷款政策的公告》一经发布，12345公积金热线专席就频繁接到此类咨询电话。
热线专席一一回答职工提出的问题：市住房公积金中心2024年8月1日开始执行新的“商转公”政策。一是“商转公”对象由“在襄阳市住房公积金中心正常缴存住房公积金6个月以上，家庭购买首套住房且未使用过住房公积金贷款的人员”调整为“正常缴存住房公积金，家庭购买两套以内（含第二套）自住住房的人员”；二是商转公首套房认定标准由“借款人家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）在其户籍地、工作地、购房地不动产权登记均无住宅房产权，且住房公积金业务系统中无使用住房公积金贷款记录，且人民银行‘个人信用报告’中未结清的住房贷款仅为需办理商转公贷款的同一笔数”调整为“借款人及共同借款人无住房公积金贷款记录，且人民银行‘个人信用报告’中未结清的住房贷款仅为需办理商转公贷款同一笔数的，比照首套房贷款政策执行；借款人及共同借款人有一次住房公积金贷款记录，且人民银行‘个人信用报告’中未结清的住房贷款仅为需办理商转公贷款同一笔数的，比照二套房贷款政策执行”。
为更好地解答群众咨询，直属营业部实行政策解读、更新知识库、学习培训三同步，不断提高业务人员的专业知识和专业素质，提高热线服务质效。下一步，12345热线专席将在做好政策解读的基础上，认真办理转办问题，确保每一位群众在咨询或办理业务时都能得到专业、精准的解答。