今年以来，南漳办事处住房公积金窗口紧密围绕企业、群众需求，主动担当作为，不断探索新形势下优化营商环境新举措，充分履行“服务员”“联络员”“宣传员”职责，积极打造“环节少、流程畅、效率高、服务优”的政务服务品牌。今年1-6月，在县政务中心窗口服务量化考核中连续5个月排名第一，获评优秀窗口2次，优秀个人12人次。
当好“服务员”，为民解忧暖民心。根据群众需求灵活制定服务窗口便民服务举措，对有客观困难又有办事需求的群众设立无障碍服务通道，进行政策引导、优先办理、延时办理；对身体残疾等原因不能前来办理线下业务的职工，开展预约服务、上门服务；对身份信息不准确、不完整等历史遗留问题造成单位暂存资金无法分账影响住房公积金支取的职工，通过专人受理、明确时限、翻阅档案、核对资金和身份信息，确保资金及时准确分配到人。今年以来，窗口共开展预约服务、延时服务、上门服务60余次，解决了32名职工住房公积金支取难的问题。
当好“联络员”，助企发展添动力。积极与企业沟通协调，并实地走访了解经营状况，为企业出谋划策算好经济账，有针对性的帮助其解决建制缴存问题。组织县内30余家金种子、银种子及规上企业开展集中座谈会，加深企业对住房公积金政策的认识和了解，并定期走访企业，主动提前开展政策辅导，为企业干部职工解读住房公积金惠民利企新政，指导企业规范缴存。
当好“宣传员”，惠民政策深入人心。利用官方公众号、南漳发布、电视、售楼部宣传专栏等传播媒介宣传最新住房公积金缴存、贷款政策。重点聚焦新业态灵活就业群体，对部分商贷业主、家装个体经营户、出租车驾驶员、邮政快递员等300余人开展专题政策宣讲会，以PPT政策宣讲、发放宣传折页、现场答疑等方式精准解读政策。今年以来，共开展政策宣讲15场次，发放宣传彩页3000余份，新增缴存职工1132人，并为42名灵活就业人员成功办理了住房公积金贷款。