“我在襄阳缴存的住房公积金封存好多年了，我想提取出来，但是离职证明找不到了，怎么办？”
“按照政务服务容缺承诺制的新要求，住房公积金个人账户封存时间满2年以上的，可用书面承诺书代替离职证明，通过‘手机公积金’APP或‘鄂汇办’APP网上就可以提交办理。”
原来，陈先生从襄阳离职多年，人在外地，离职证明也丢失了，抱着试一试的想法拨打了12345热线。公积金热线专席了解情况后，告知陈先生住房公积金个人账户封存时间满2年以上的，可以不再提供离职证明，作出书面承诺书即可，并电话指导陈先生在线提交住房公积金提取申请，录入本人一类银行卡等相关材料，顺利完成了业务提交。陈先生高兴地表示，没想到现在手机上办理提取住房公积金这么方便，对住房公积金热线专席的热情服务表示感谢。
近年来，市住房公积金中心深入贯彻落实国家、省、市关于优化政务服务、提升行政效能的新要求，结合容缺承诺制专门出台住房公积金缴存、提取业务容缺办理工作制度，持续推进“高效办成一件事”，不断提高服务效能，为缴存职工提供更加便捷、高效的住房公积金政务服务体验。