“这面锦旗虽然写错了地方,但对我们人社服务也是一种认可!”8月4日一大早,市就业局档案服务窗口工作人员小杨捧着一面特殊的锦旗笑道。鲜红的旗面上“实心实意为人民服务 贴心为民办事效率高”的赞誉格外醒目,落款却写着“赠襄阳市社保局”。

这面“张冠李戴”的锦旗,背后藏着一段暖心故事。湖北化纤集团的刘女士5月初收到市就业局的退休提醒短信时,第一反应是“遇到了骗子”。她的身份证明明显示1979年8月出生,距离退休还有数年。抱着“求证一下”的想法,7月中旬,她来到就业局档案服务窗口咨询。

窗口工作人员小杨当即调取其人事档案,泛黄的招工登记表上清晰记载着刘女士出生日期为1975年8月。原来,她早年参加工作时,档案登记信息与身份证存在差异。依据现行退休审批政策,刘女士确实已到退休年龄。工作人员一边细致讲解政策依据,一边安排专人送审。当天,人社服务大厅审批窗口依据档案记载给出了“1975年8月”退休的结论。

“太感谢你们了!要不是及时提醒,我还得继续交几年社保呢!”刘女士特意定制锦旗表达谢意,却因平时常与社保局打交道,以为我们是一家单位。面对这个美丽的误会,窗口负责人笑着摆摆手:“没事,人社系统本就是一家人!不管锦旗写给谁,群众满意就是对我们最大的肯定。”

据了解,市就业局档案服务窗口近年来已为100余名群众纠正类似的档案信息偏差,通过建立“退休提醒预警机制”,提前3-6个月梳理临退人员信息,发送提醒短信,避免群众错过退休时间。而这种“不分你我、协同服务”的理念,正是人社系统上下践行“为民服务”宗旨的生动写照。