近日，南漳住房公积金邮储银行旗舰店收到市民果女士送来的一面印有“优质服务见真情 排忧解难办实事”字样的锦旗，对其工作人员在办理住房公积金贷款过程中提供的热情周到、细致高效的服务表示衷心感谢。
据了解，果女士在申请住房公积金贷款时，因对相关政策了解不够全面，提出的贷款金额和还款期限未能合理匹配其还款能力。工作人员赵薇在了解情况后，主动耐心细致地为她讲解住房公积金可贷金额核定标准、贷款收入认定要求、征信审核条件、购房提取额度及贷款流程与贷后注意事项等内容，并细致指导果女士填写申请资料，结合其实际情况量身定制合适的贷款方案。在整个业务受理过程中，赵薇始终以高度负责的态度和专业的业务能力，确保服务流程顺畅、办事高效便捷，最终顺利办结业务。果女士感动地表示，“工作人员真正站在我们职工的角度考虑问题，没想到只跑一次就办成了这么一件大事！”
南漳邮储旗舰店将继续深化服务内涵，精进业务能力，拓展服务维度，扎实推进“便民公积金”建设。一是进一步优化业务流程，强化数字赋能，推动“线上+线下”融合服务提质增效；二是加强人员综合培训，不断提升窗口人员的政策理解能力、沟通协调能力和应急处理能力；三是持续推进服务标准化和人性化建设，提供更多差异化、精准化服务选项。