12345热线开启“高考护航模式”
6月5日，记者从襄阳市数据局（市行政审批局）获悉，襄阳市12345政务服务便民热线已全面开启“高考护航模式”，针对考生和家长关心的噪声扰民、出行拥堵、食宿消费、证件遗失、突发健康等五类问题，推出专项服务举措，联动多部门快速响应、闭环处置。
高考期间，12345热线对涉及高考噪声的来电实行优先标记、加急分流、重点督办。针对同一区域、同一问题的多人重复诉求，第一时间精准派单至城管、住新、公安等职能部门。城管部门将对沿街商铺音响外放、占道经营等行为开展专项整治；住新部门将对考点及居民区周边在建工地下达暂停产生噪音的施工要求；辖区民警将对棋牌室、娱乐场所加强夜间巡逻，规范经营时段。处置完成后，热线工作人员逐一电话回访，核实整改效果，并梳理高频噪声点位，推动职能部门提前巡检、源头管控。
针对赶考期间可能出现的道路拥堵、车辆故障等出行求助，12345热线开通高考出行求助绿色通道，接到考生和家长紧急求助后优先受理、极速转接交管部门。交管部门已在各考点周边划定禁鸣、禁停区域，提前梳理易堵路段和高发拥堵时段，部署警力疏导车流。遇到突发紧急情况，就近执勤警力快速响应，提供应急接送和交通疏导服务。
针对考点周边可能出现的酒店临时涨价、餐饮卫生不达标、劣质考试文具等投诉，12345热线实现诉求一键直达、快速分派至市场监管部门。市场监管部门将在高考期间开展专项巡检，重点排查餐饮门店食品采购、加工、售卖全流程，严查过期变质食材；核查民宿、酒店价格，杜绝哄抬房价行为；检查文具商铺在售考试用品的质量，防止不合格文具流入考生手中。
针对考生身份证、准考证遗失等紧急情况，12345热线建立专人盯办机制，接到求助后直接转接户政窗口值班人员。公安部门在高考期间延长窗口服务时间、简化临时身份证办理流程，确保考生立等可取。教育部门同步配合核实验证，保障考生顺利入场。
12345热线联动卫健部门，在各考点设置医疗保障点，配备常用药品和急救设备，安排医护人员定点值班。考生如出现中暑、腹泻、低血糖等身体不适，可在考点内第一时间得到处置。如遇紧急情况，后方120急救车随时待命，绿色通道直通急诊，确保考生及时就医。
高考期间，12345热线对所有涉考工单标注“加急”，从接听、转派到反馈，全程压缩办理时限。每日晚间，热线还将汇总当日涉考诉求数据，形成热力图推送至相关职能部门，为次日巡检和管控提供参考。
国网襄阳供电公司全力保电
高考临近，记者从国网襄阳供电公司获悉，自4月底起该公司提前启动2026年高考、中考专项保电行动，聚焦市教育考试院及35处高考考点、54处中考考点用电需求，织密考场用电安全网。
该公司第一时间成立保电工作领导小组及专项专班，主动对接政府部门和各考点，精准掌握考场分布、用电负荷及关键时段保障要求，严格落实“一校一案”，先后召开全市保电部署会、专题督导会，层层压实包保责任，明确隐患清零时限，跨部门协调难题主动提请挂牌督办，凝聚多方保电合力。
组织骨干对考点等关键场所开展多轮拉网式隐患排查，逐一核查供电线路、变电站设备运行状态，重点核验双电源切换、UPS、应急发电机配置运行情况。排查发现的14项用电隐患全部建立“一患一档”，专人督办、销号管理，确保考前全部完成整改。
同时，优化电网运行方式，涉考变电站安排24小时专人值守，涉考线路全部暂停计划性检修，依托“供电线路巡视、关键设备蹲守、客户侧用电检查、应急电源车值守+应急抢修服务”的“4+1”立体化保障模式，应用“智电小诸葛”智能系统对涉考台区24小时在线监测，实现设备隐患早发现早处置。
此外，该公司还上门指导校方开展用电应急演练，同步排查4所考生集中食宿酒店的用电安全，检查用电设备及应急电源配置，从源头消除考点及周边用电风险。
目前，该公司已完成全部应急力量前置部署，35支应急抢修队伍24小时待命，11台应急发电车、19台便携式发电机全部定点就位，500余名保电人员分片驻守各考点，随时处置突发用电状况。
东津新区开展环境专项整治
高考临近，东津新区把考生备考需求放在重要位置，统筹教育、公安、市场监管、综合执法、街道和社区等，锚定出行保通、夜间降噪、便民助考三大任务，精准开展环境专项整治行动，用接地气的治理、有温度的服务，答好高考“保障卷”，护航学子“逐梦路”。
自6月1日起，东津新区六两河街道联合区综合执法中心及金源社区、浩然社区，对辖区沿街路段、公园等人流密集区域开展专项排查。针对商户出店经营、流动摊贩占道摆摊等行为，工作人员采取“文明劝导+现场规范”的方式，逐一宣讲高考期间市容管控政策，引导经营主体自觉规范行为，严禁备考及考试期间违规摆摊设点。
东津新区综合执法中心负责人介绍，在清理占道的同时，他们协调就近的临时疏导点，引导摊贩规范入点经营。
自6月3日起，东津新区启动夜市规范专项行动，由六两河街道联合派出所、各社区组成夜间巡逻队，聚焦夜间餐饮商户、流动摊贩、沿街商铺等重点对象，开展常态化巡逻劝导。同时，工作人员逐户督促商户规范经营、降低音量，引导就餐居民文明用餐、尽早离场。
东津新区坚持早部署、早安排、早落实，提前制定高考护航执勤方案，科学细化工作分工，明确专人定点值守与常态化巡逻相结合。在襄阳三中考点，值班人员在东津新区教育办的指导下，对所有考场电力、广播、监控、空调等设备进行“体检”，并联合公安部门完成身份识别系统压力测试和监控系统联调。
东津新区公安分局启动“护航高考”专项行动，依托新增的80处“电子警察”抓拍系统和违停抓拍机，对考点周边道路进行实时监控，重点整治乱停乱放、不按导向行驶等违法行为，确保道路畅通。
此外，东津新区还开通了24小时护考服务热线，考生或家长遇到噪声、占道、突发困难等情况，可随时拨打电话，相关部门承诺“15分钟内响应处置”。
55份暖心助考礼盒送考生
“社区真是有心了，小礼品我会交给孩子，给他加油鼓劲！”6月5日一大早，襄州区张湾街道光荣路社区居民崔女士收到了社区工作人员上门送来的暖心助考礼盒，突如其来的惊喜让她倍感温暖。
高考临近，为精准对接考生及家庭需求，营造安心、舒心、静心的备考氛围，光荣路社区全面摸清辖区高考学子底数与实际情况，启动助考护航行动。
经走访排查，今年光荣路社区共有55名高考考生。结合考生的备考需求，光荣路社区联动区民政局未保中心，精心定制印有“前程似锦”美好寄语的专属助考礼盒，礼盒内配有钢笔、错题笔记本、励志书签、便携水杯等实用备考物资，每一件物品都贴合学生学习、应考的实际需求。
除了送上暖心备考物资，光荣路社区、区民政局未保中心工作人员分组入户走访高考家庭，与家长谈心交流，分享科学陪考技巧，引导家长放平心态、理性陪考。同时，光荣路社区专门为每位考生准备了印有社区“两委”成员、网格员联系方式的助考钥匙扣卡片，考生在备考期间若出现心态紧绷、遇到突发难题等情况，可随时致电求助，社区全程提供免费专业的心理疏导服务，守护考生身心健康。
为给考生筑牢安静备考屏障，光荣路社区还全域开启“静音护考”模式。
“考前压力一直很大，收到社区的礼物和祝福，瞬间感觉轻松不少，特别感谢大家的鼓励！”辖区高考考生小冯说。