保康民政局十分重视社会救助窗口群众来信来访接待和救助政策的解答与宣传,对群众举报深入到村户,及时调查核实处理,确保社会救助政策贯彻落实到位。

随着社会救助工作的深化革新,在脱贫攻坚成果和乡村振兴有效衔接的推进中,低收入人口动态监测分层分类社会救助体系的推行,让更多不同情况和程度的困难群众得到社会救助政策的帮扶,困难群众的社会保障进一步加强。为确保社会救助政策贯彻落实,保康县民政局高度重视信访工作,具体措施:一是做好窗口群众来信访接待,用通俗易懂的语言做好政策宣传解答,疏通心理误区,对反映的问题及时调查回复,化解矛盾冲突。二是对群众举报的问题走村入户,上门调查核实,确保“应保尽保”,发现不应纳入的,应取消的坚决取消,杜绝人情保关系保。三是对群众反映问题较多的村做到入村入户调查核实,发现问题及时督导整改。四是通过电话询问信访人对处理结果是否满意。针对分散特困供养照料人是否满意的问题上,保康民政局就通过电话直接与分散供养对象了解,综合分析问题,督导整改落实到位。

民政工作坚持以人为本,民政社会救助政策的落实为困难群体提供了保障,群众来信来访是不可避免的,解决好社会救助来信来访是保康县民政一直重视的工作。