“现在办证可太方便了!不用填表,不用来回跑,在一个窗口坐下没多久就拿到了,真是为我们老年人考虑得太周到了!”近日,在市民之家民政老年优待证办理窗口,刚领到崭新《湖北省老年人优待证》的周阿姨,指尖轻轻摩挲着证件上的照片,脸上笑开了花。从递上身份证到证件打印完成,全程仅用5分钟——这暖心的一幕,既是县民政局把“为民办实事”落到适老化服务细微处的生动缩影,更是该局以民生服务提质增效助推优化营商环境的具体实践。

老年人优待证是保障老年人享受养老服务、交通出行、文化休闲等优惠政策的重要凭证,办好这张“小卡片”,关乎老年人的“大幸福”。自全面优化老年人优待证办理服务以来,县民政局始终以“让老人少跑腿、让服务多跑路、让群众好办事”为核心目标,将适老化服务升级与优化营商环境工作同部署、同推进,严格落实“一件事、一次办”政务服务要求,从老年人的实际需求出发,对办证流程进行优化升级。

针对部分老年人不会操作智能设备、填写表格困难等问题,窗口工作人员主动提供“一对一”帮办服务,全程协助完成信息核对、照片采集等流程;借助数据共享平台打破部门间信息壁垒,实现“乡镇推送——民政办理——快递上门”服务模式。无需老年人自行提交多份材料,也不用在多个部门间往返,大幅缩减办理时间,减轻老年人奔波负担。同时,在窗口配备老花眼镜、茶水等便民设施,让办证过程更显温情。截至11月,县民政局优待证办理窗口已为辖区老人办理优待证42余张。

“小事不小办,实事办扎实”。县民政局始终把老年人的急难愁盼放在心上,把优化营商环境的要求融入政务服务各环节,以更有温度、更有力度、更有效率的政务服务,让每一位老年人都能切实感受到政策的温暖,守护好最美“夕阳红”,同时以民生服务提质为营商环境加分,不断提升全县老年群众的生活幸福指数和获得感。