为提升养老服务质效,近日,襄阳市社会福利院特邀民政职业大学张柳清副教授为院内工作人员开展集理论、实务、案例三位一体的赋能培训。

图为院长致辞

活动伊始,市社会福利院党支部书记、院长武娟致辞,既表达了对张教授诚挚的欢迎,也回顾了院内社工服务的发展历程,分析了当前的形势。武娟表示,从2014年率先启动社工服务,探索并孵化首家养老机构社工组织,社工团队从无到有,社工活动从简单的个案、小组,到现在“集体生日会”、“我们的节日”、“特色课堂”等各类品牌百花齐放,大家摸着石头过河,进行了十年探索。面对多元化和个性化需求的增长,以及行业标准的不断提升,社工服务要有所突破,更加精准,必须要加强学习,提升能力。希望大家能以“空杯心态”聆听,以“问题导向”思考,以“行动落地”转化,学有所获,共同成长。

上半场,张柳清副教授在“老年社会工作价值观和伦理”授课中,结合个人家庭与家乡的经历,从社会历史发展脉络视角分析老年人性格与行为,以幽默的互动问答与生动的案例分析形式让大家明晰与老年人建立良好关系的策略、交往原则与技巧及服务中道德伦理抉择等知识。

图为现场授课

下半场,张教授作“三位一体的机构服务”主题讲座,分别从医护人员、社会工作者、管理人员的困境、角色与重要性引入,旨在打造养老机构管理、医护、社工三位一体的协作模式,形成机构内部闭环式的服务,提升老年人的生活品质,助推养老事业的发展。最后,她以西天取经中唐僧团队抛出合作管理的问题,通过9个团队管理问题探讨了领导力、团队协作和个人责任等议题,强调了团队管理与形成服务合力的重要性。

图为工作人员互动交流

张柳清副教授幽默风趣的培训,引发了大家的深刻共鸣和热烈反响,进一步丰富了院内工作人员的养老服务与团队管理等知识体系,此次培训让福利院工作人员和社会工作者在理念、方法、技巧等方面引起了较大的振动,重塑了工作形态,助推养老服务品质再上新台阶。