为进一步提高服务质效，提升服务意识，优化办事流程，细化权责分工，近日，保康县医保局组织召开医保窗口业务座谈会，医保中心负责人、窗口首席代表及窗口全体工作人员参加会议。

会议围绕全县“优化营商环境”和“高效办成一件事”主题，针对医保服务的难点堵点展开讨论，就如何在现有基础上让医保服务质量再上一步，更好提升参保企业和群众办事体验，做了全面部署。

会议强调，要在服务质量提升上做“加法”。医保窗口将持续加强工作人员业务培训，不断提高政策理解和业务操作能力，确保为企业和群众提供准确、优质、高效的服务；充分利用信息化手段，推进医保业务“网上办”“掌上办”，引导来访群众申领电子医保码，通过医保网上服务大厅、手机APP等平台，随时随地办理医保业务，实现医保服务“不打烊”。要在精简流程上做足“减法”，加强与其他业务部门的数据共享和协同办公，实现医保与税务、人社、公安等部门业务的无缝对接，通过减材料、减环节、减流程，实现极简办理各项医保业务，实现企业参保“零跑腿”、跨省通办“零障碍”，从而提升办事效率。

会议专题学习了全县政务服务中心人员工作规范指引，要求窗口工作人员严格遵守各项纪律要求、注重仪容仪表、倡导文明服务、拓宽特色服务，助力我县营商环境持续优化。

下一步，保康县医保局将持续发力，不断探索创新政务服务模式，以更加优质高效的服务，让参保企业和广大参保群众切实享受到医保改革带来的便利和实惠。