6 月 11 日上午，在福建省定居参保临时回老家老河口市探亲的张女士，因工作变动急需暂停福州市长乐区城乡居民医保并转为当地的职工医保。面对复杂的跨省医保业务，她本以为要两地奔波，抱着试一试的心态走进老河口市民服务中心医保窗口求助。

工作人员正在指导进行小程序登录操作

医保1006窗口工作人员吴琳的一句 “别担心，不管哪里的业务，我们一定想办法帮您解决！”，为这场跨越千里的服务之旅拉开序幕。第一次通过国家医保服务平台尝试联系失败后，并没有因业务属地推诿，吴琳在网上查询到福州市医保经办联系方式，电话接通后，向对方询问并记录下通过 “闽政通”小程序申请“暂停参保”及职工医保登记的详细流程。随后，她化身 “专属向导”，逐字逐句指导张女士完成信息填写、材料上传，直至小程序显示业务已办结，将“无界服务”落到实处。

老河口市医保局积极推进医保跨域无界受理服务，打破 “属地管理”固有思维，从“按章办事”向“主动服务”转变，通过加强区域协作、优化流程，让跨域无界受理成为常态，以有温度、有速度的服务，让每一位参保群众感受到 “此心安处是吾乡”的安心与温暖。