为切实保障退役军人及随军家属的医疗保障权益，帮助其顺利办理医保转移接续手续，8月15日，襄阳市医疗保障局联合市退役军人事务局，举办退役军人医保政策专场宣讲活动，现场为退役军人答疑解惑，将暖心医保服务送到广大退役军人身边。

活动现场，医保局业务骨干陈学德围绕退役军人医保转移接续的核心政策展开详细解读，从“总则”“范围对象”“转移接续申请”“手续办理”“待遇衔接”五大板块，系统讲解了政策依据、适用人群分类（军人职工医保内转移、居民医保内转移、跨制度转移），并重点演示了线上申请渠道——通过微信/支付宝“湖北医疗保障”小程序提交转入申请的操作步骤，同时明确了退役军人与随军家属办理转移手续的差异化要求：市本级退役军人需提交医保转移凭证至市民中心2楼254办公室，个人账户资金由部队直接划转本人；随军家属需提供参保凭证及医保转移凭证，个人账户资金通过医保局出具联系函、部队转入财政账户的流程办理。

宣讲结束后，互动答疑环节成为现场焦点，核定科王丽全程主导解答，以“听得懂、能落地”为原则，耐心回应每一位退役军人的疑问。针对大家普遍关心的“医保缴费年限认定”问题，她结合政策细则举例说明：“军人转移的医保年限认定为实际年限，随军家属则按规定认定为视同缴费年限，这两类年限都能与地方医保年限无缝衔接，不会影响后续待遇享受”。

当有退役军人咨询“跨制度转移后待遇何时生效”时，她立即对照政策条款细致解答：“从居民医保转入职工医保的，缴费到账后次月即可享受职工医保待遇；若从职工医保转入居民医保，需在居民医保缴费期内完成转移，保障期内待遇不会中断”，还特意提醒大家关注缴费截止时间，避免因错过期限影响医保报销。

期间，有随军家属提出生育医保报销与转移接续的关联问题，涉及生育医疗费用结算、生育津贴申领等具体事项。为确保解答准确无误，她当即现场拨通生育科工作人员电话，开启“三方沟通模式”一边向生育科工作人员说明提问者的医保转移情况，一边将专业解答转化为通俗语言传递给家属，同时记录下关键信息，全程衔接流畅，让军人及家属当场吃下“定心丸”。

对于部分退役军人提出各类问题，王丽逐一登记信息，现场指导大家通过“湖北政务服务网”“鄂汇办APP”的“军人退役一件事”模块查询进度，还留下科室咨询电话，承诺后续会跟踪督促办理，确保问题闭环解决。整场答疑环节，始终保持热情耐心，用接地气的表达、专业精准的政策解读，让退役军人及家属的疑问得到及时回应，现场氛围热烈而温馨。

此次政策宣讲活动，不仅让退役军人及家属全面掌握了医保转移接续的办理流程和关键要点，更体现了襄阳市医疗保障局对退役军人群体的关心关爱。下一步，市医保局将持续优化服务举措，拓宽政策宣传渠道，以更细致、更高效的服务，保障好退役军人等重点群体的医疗保障权益，不断提升群众的获得感与满意度。