2025年10月30日下午，襄阳市医保中心首开抖音直播，这场以全民医保参保集中宣传的“云端宣讲”，用群众喜闻乐见的形式架起政务服务与居民需求的连心桥，收获网友广泛点赞。

为确保直播效果，市医保中心提前梳理热点问题，组建由业务骨干组成的“主播团队”。直播中，工作人员围绕居民最关心的政策热点展开解读：详细说明2026年居民医保个人缴费标准维持400元不变、财政补助增至700元的惠民政策，明确集中征缴截至2026年2月28日及错过缴费期会有3个月待遇等待期规则等医保政策，线上网友也是积极互动参与。

“今年没交有什么影响？”“一年400元可享受啥待遇？”在实时答疑环节，弹幕提问不断，工作人员用通俗语言逐一回应，将复杂流程转化为清晰指引，对无法即时解答的问题详细记录，承诺通过私信后续跟进，实现“有问必答、有疑必解”。

这场直播时长60分钟，吸引超500人次在线观看，累计收获点赞无数，是襄阳医保“互联网+医保服务”的有益尝试。下一步，襄阳市医保服务中心还将建立每月一次的直播常态化机制，根据居民和职工的需求定制主题，持续解读参保缴费、待遇报销、慢特病保障等热点内容，让“云端医保站”成为政策宣传的主阵地，切实提升群众的获得感与满意度。