近日，谷城县政务服务大厅住房公积金综合受理窗口发生温馨的一幕，工作人员用“纸上对话”的贴心方式，帮助聋哑人完成了住房公积金购房提取到贷款受理等业务全过程。
据了解，办事群众廖女士来到住房公积金窗口后，焦急地对着工作人员比了几下手势，见此情形，工作人员迅速判断其存在听说障碍，马上拿出纸笔，用书面形式进行交流。咨询和答疑在一笔一划和点头摇头中展开，工作人员将住房公积金贷款过程中相关事宜耐心地向廖女士夫妻俩作了相应“解释”，协助填写表格、指引签字按手印，顺利完成了住房公积金贷款手续，并耐心“说明”了贷款发放后的注意事项，以热情、耐心和专业的服务帮助其解决贷款难题。
点滴小事显真情，为民服务暖人心。谷城办事处将聚焦群众最关心最直接最现实的问题，通过谷城住房公积金窗口“小阵地”传递服务“大能量”。