2月18日，樊城管理部组织召开公积金旗舰店工作座谈会，工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、湖北银行、交通银行等6家公积金旗舰店店长参加会议。
会上，各旗舰店店长汇报了业务办理量及人员分工等相关情况，重点介绍了目前旗舰店存在的问题及相关建议。直属服务管理部、樊城管理部针对业务办理过程中存在的政策理解偏差、业务操作流程等问题进行了详细解释，并对旗舰店下一步工作进行了部署和安排。
会议指出，旗舰店作为住房公积金服务的重要窗口，其服务质量直接关系到市中心的形象和群众的切身利益。会议要求，一是要凝聚发展共识，各旗舰店之间要加强沟通与协作，共同解决工作中遇到的困难和问题，确保住房公积金各项业务的顺利开展；二是要提升服务质效，以便企惠民为目标、以群众满意为导向，加强学习培训，规范业务操作，优化业务流程；三是要创新服务模式，面对当前业务办理过程中的问题挑战，旗舰店要进一步拓宽服务渠道，延伸服务链条，为全市缴存单位和缴存职工提供优质、便捷、一流的服务体验，切实推动住房公积金服务工作提档升级。