近日，南漳办事处主任庄严走进政务服务大厅住房公积金旗舰店窗口，以实地检查、数据分析和现场问效相结合的方式，全面检验旗舰店运行成效，并以“普通工作人员”身份坐班受理业务，零距离了解服务实情、精准查找流程堵点。
坐班期间，庄严热心接待办事群众，耐心解答政策疑问，通过亲身操作，梳理出在办事流程中存在的瓶颈问题，并现场协调优化，以实际行动诠释高效、规范的窗口服务标准。
数据显示，自旗舰店运营以来，已累计办理缴存业务1296笔，提取业务1662笔，贷款业务231笔，日均业务量达52笔，群众满意度持续提升。庄严指出，要在现有成效基础上进一步聚焦服务细节，提升办事效率。
此次“沉浸式”体验活动，既推动解决了一批群众关心的实际问题，也精准识别了服务流程中的提升空间。南漳办事处将以此次活动为契机，持续优化政务服务流程，强化工作人员能力建设，不断擦亮住房公积金便民服务品牌，切实增强群众的获得感和满意度。