“现在办理住房公积金业务，真的方便了很多，今天还有领导指导，帮我协调异地缴存核验，半小时就理清了办理流程！”近日，在保康办事处住房公积金窗口，刚办完贷款申请的市民李先生拿着材料清单，连连为“领导坐班”服务点赞。
据了解，为深入践行以人民为中心的发展思想，保康办事处领导班子成员轮流走进政务服务窗口，以“办事员”身份参与住房公积金全流程业务。针对群众集中反映的问题，坐班领导采取“亲自办、陪同办、现场督”的方式精准破题：对首次办贷群众，用通俗语言解读缴存时限、额度计算、还款方式等关键政策，避免“因政策不清跑冤枉路”；对材料不全的情况，推行“一次性告知+容缺受理”，列明补充清单，杜绝“反复补件”；对异地缴存、贷款缩期等复杂个案，打通业务科室与合作银行跨部门衔接壁垒，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
下一步，保康办事处将把“领导坐班”机制常态化、长效化，同步推出“政策宣讲进社区、贷前指导进乡镇、上门服务进企业”系列活动，聚焦群众贷款办理全流程，用实打实的服务举措，让公积金政策更贴心、办理更省心，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，以实干担当打通服务群众“最后一公里”。