近日，老河口建行旗舰店凭借扎实的服务质效与规范的运营管理，在中心2025年第四季度旗舰店考核中获评“优秀”。
自运营以来，在老河口办事处的大力支持与协助下，老河口建行旗舰店始终以“业务精、素质强、服务优”为核心目标，全体工作人员立足本职、深耕细作，构建起“首席代表统筹+店长调度+稽核整改”的高效工作机制，推动各项服务工作有序高效开展。截至目前，累计获得老河口市行政审批局授予的“红旗窗口”称号6次，获评“服务标兵”6人次，累计拓展归集企业13家，开展“个性化”便民服务超150次，用实际行动赢得了部门认可与群众信赖。
下一步，老河口建行旗舰店将重点推进三方面工作，奋力开启住房公积金服务发展新征程。一是持续强化业务培训，筑牢专业服务根基。紧跟公积金政策更新与业务流程优化步伐，将政策解读、业务实操、服务规范纳入常态化培训体系，定期开展技能考核与交流学习，以过硬的专业能力保障服务质量稳步提升。二是着力提升协调能力，优化为民服务体验。健全完善应急处置预案，加强服务意识、沟通技巧、情绪安抚等方面的专项训练，引导员工换位思考、耐心解释，及时有效化解服务纠纷，全力维护良好的服务秩序。三是全面加强风险防控，严守合规经营底线。针对业务稽核中发现的问题，建立整改台账，实行闭环整改销号处理。严格落实政策审核要求，坚决防范各类合规风险，筑牢业务运营的安全防线，保障各项工作平稳有序推进。