“我的住房公积金有一笔部分提取记录，但是我没有办理提取业务啊？”“我有住房公积金贷款，每个月从银行卡还款，并没有办理对冲业务，为什么住房公积金账户明细显示有现金补缴及部分提取记录？对我的住房公积金余额和后续的提取有没有影响？”......近日，12345住房公积金热线专席频繁接到此类咨询电话和工单。
热线专席统一作出回复：因住房公积金贷款及还款信息已纳入人民银行个人征信管理，为维护职工良好还款信用，自2024年8月起，以银行卡还贷职工的还款信息在其住房公积金个人明细里展示，方便其查询，不影响其缴存、提取和贷款的权益。请以银行卡还贷的职工在每月约定扣款日之前，将当月还款本息足额存入银行卡，确保按月足额还款。
住房公积金热线专席作为连接政府与民众的重要桥梁，将继续坚守在一线岗位，紧跟政策步伐，掌握最新的政策动态和业务流程，用心倾听、耐心解答，让每一位来电群众都能得到满意的服务体验。