10月8日，襄阳市市区10家住房公积金旗舰店揭牌正式运行，市区住房公积金全量业务办理点将由原来的4个增加到10个，另保留10个股份制银行专一办理贷款业务，保留4家政务服务中心公积金窗口除贷款以外的业务兜底可办，构建了“全量+专一”多层次服务矩阵，真正按照“15分钟便民服务圈”要求，实现“多点办、就近办、一次办”。
一是聚焦主业谋发展。近年来，襄阳市住房公积金中心（以下简称襄阳中心）坚持聚焦主责主业谋发展，累计缴存金额突破600亿元大关，实现缴存余额突破260亿元，累计服务缴存职工近50万人，支持超10万户家庭住房贷款345亿元，改善职工住房面积超1430万平方米，住房公积金贷款占全市金融机构住房贷款比例超40%，累计提取城市公共租赁住房（廉租房）建设补充资金20亿元，发挥了重要的稳经济、惠民生、促发展作用。在“金银”合作方面，襄阳中心在综合考虑银行网点网络布局、客户规模、资金实力、服务能力的基础上，按照规定程序，通过公开招标的方式，确定了工、农、中、建、交、邮储、湖北、农商等8家商业银行作为住房公积金全委托业务承办银行，依托上述银行基础厚实的网点资源，打造住房公积金旗舰店。在服务保障方面，襄阳中心对住房公积金缴存、提取、贷款等业务进行了全面梳理，确定了47项委托业务事项，制定了详细的业务操作规范，为旗舰店业务办理提供了根本遵循和操作指南。同时，还研究出台了旗舰店管理办法、业务考核管理办法等多项制度，打造全生命周期管理体系，为规范、监督、考核旗舰店业务办理提供制度保障。
二是破冰提能抓改革。襄阳中心坚持解放思想、破冰提能，把提升人民幸福感、获得感作为价值追求，把改革当作高质量发展的关键一招。2024年3月，湖北省住建厅印发《关于委托商业银行办理住房公积金业务的实施方案》，决定在全省住房公积金系统推行委托商业银行办理住房公积金业务改革（以下简称“全委托改革”），襄阳中心抢抓改革机遇，乘势而上、大胆先试，充分利用商业银行在办理金融业务方面的专业优势和资源优势，全面加强住房公积金中心与商业银行的“金银”合作力度，打造更加便民高效的管理服务新格局，推动整个住房公积金工作提质增效。在住房公积金旗舰店网点布局上，遵循统一规划、合理布局、规范运行的原则，以“旗舰”标准打造住房公积金业务办理旗舰店。综合考虑中心城区人口分布密度、交通便利情况、营业网点服务能力等因素，优化布局建设了10家旗舰店，其中襄城区2家，樊城区5家，高新区1家，襄州区1家，东津新区1家。市区24个住房公积金业务网点既可解决高新区、东津新区目前住房公积金业务办理服务盲区问题，又可加密其他城区住房公积金业务办理网点密度，合理分流4家政务服务中心公积金窗口人流量，有效缓解城区政务中心窗口办件压力，减少叫号等待时间，缩短办结时间。
三是优化服务惠民生。近年来，襄阳中心持续深化“放管服”改革，积极落实市委、市政府“高效办成一件事”工作要求，借势“互联网＋”和大数据应用技术，打造便民住房公积金服务体系。通过对住房公积金相关业务流程进行再造和重构，实现了住房公积金业务事项与其他业务事项跨部门、跨层级、跨区域合办。各住房公积金服务窗口与襄阳市大数据平台数据相连，可获取住建部门网签备案、民政部门婚姻、公安部门户籍、人民银行个人征信、不动产部门产权登记等信息，通过数据共享，让数据多跑路，助力实现住房公积金高频事项“一件事一站式一次办”。住房公积金旗舰店均配备安装了襄阳市集成式政务自助服务终端设备，该终端上线可查询可办政务服务事项3000多项，除住房公积金、人社、医保、不动产等特色专区外，还包括其他部门高频事项，办事群众可通过自助终端机办理相关业务。通过数据共享、自助服务终端、网上办等多种方式，办事群众不需再到市市民服务中心其他部门窗口，实现“一次办”。