2025年，襄城管理部以“五个一”宣传模式为抓手，疏通服务堵点，推动住房公积金业务量质齐升。全年发放贷款953户、5.32亿元，完成年度目标的155.24%，贷款逾期率稳定在0.25‰以内，为襄城区房地产市场平稳发展注入动力。
“五个一”破局开路，“两个适配”赋能增效。通过投放一块政策展板、制作一套宣传手册、开展一次置业顾问培训、召开一次金银合作协调会、派驻一名业务骨干驻场服务系列举措，彻底打破“坐等咨询、被动服务”的传统模式，将线上线下宣传与现场服务相结合，打通政策传导“最后一公里”。在此基础上，一方面组建政策服务专班，深入未央书院、江山印、宸园等新建楼盘开展专场政策宣讲活动，精准对接市场需求；另一方面，通过“面对面政策解读、手把手业务指导”的贴心服务，有效激发缴存职工贷款积极性，实现政策服务与群众需求的精准适配。
守牢资金底线，严抓风险防控。一是建立专项台账，累计排查484笔存量预抵押贷款，截至目前，已完成424笔转正工作，同时完善退付审核台账，确保履约金应退尽退，2025年共退付324万元；二是建立常态化档案核查机制，对存量不完善档案分类梳理，补充修正缺失档案201笔；三是建立贷后逾期分类管理机制，对逾期贷款1-3个月的借款人进行重点提醒，对逾期3个月以上的采取上门催收、发送律师函等方式督促还款，对于逾期时间较长的贷款人采取提起法律诉讼等手段，全年新增3户3期以上逾期贷款均实现有效化解，切实筑牢公积金资金安全防线。
倾听群众诉求，提升服务温度。聚焦群众刚性和改善性住房需求，持续优化住房公积金贷款办理流程，将受理至审批时限压缩至3个工作日内，构建起银行及时受理、公积金高效审批的金银协同联动工作格局。在服务优化上，除了流程简化、驻点服务外，进一步畅通线上咨询渠道，全年累计接听解答群众咨询800余人次，高效办理平台工单100余件，按期办结率达100%，切实做到群众诉求“事事有回应、件件有着落”，有效实现了业务增长与风险可控的良性循环。
2026年是“十五五”开局之年，襄城管理部将持续深化工作举措，让公积金政策更精准地惠及广大缴存职工，为构建高质量住房保障体系、助力百姓实现安居梦作出新的更大贡献。