近日,湖北省公共服务质量提升典型案例评选结果揭晓,襄阳市社会养老保险管理局报送的“打造养老金发放领取‘优质服务链’”项目荣获2024年全省公共服务质量提升典型案例。

近年来,襄阳市社保局牢固树立以人民为中心的发展思想,全力打造安全可靠、高效便捷的养老金发放领取服务链,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

守好“发放关”,通过规范运行机制、严格基金支付审核,突出留痕可溯。同时,强化社银协同合作、完善待遇发放合作机制和加强调度监测,实现各项养老保险待遇按时、足额、安全发放。

建强“服务端”,通过打造立体多维的全景式社保服务体系,优化线上服务,创新无感服务,提升增值服务,推动多项社保业务网上办、掌上办、视频帮办、一事联办,让群众足不出户办理业务。同时,推广“静默认证”服务新模式,实现“无感”认证,并布局多个社保卡业务网点和自助服务网点,打造“15分钟社保便民服务圈”。

拧紧“安全阀”,襄阳市社保局不断健全社保基金安全监管体系,加强监督立体链和执行处置链建设,形成全方位、立体式的监管格局。通过部门联动、一事一议、强制追偿等方法,有效防止社保基金跑冒滴漏,守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。

下一步,襄阳市社保局将以建设城镇企业职工养老保险待遇发放省级标准化试点为发力点,持续增强社保服务意识、服务能力、服务水平,加速社保经办数字化转型、便利化提升、集成化运转,革新社保公共服务供给模式,有效提升群众办事体验,增强群众幸福指数,切实兜住兜准兜牢民生底线。