在公共就业档案管理工作中,每一份档案都承载着存档人的人生轨迹与重要权益。近日,市就业局工作人员凭借高度的责任心与耐心,成功为一位退役老兵贾师傅解决退休难题,收获一面饱含谢意的锦旗,用实际行动诠释了为民服务的初心。

市就业局在近期开展的档案信息排查工作中,工作人员小徐敏锐地发现,存档人贾师傅的档案存在年龄信息不一致的情况。其身份证显示出生于1969年1月,而档案中《入伍登记表》却记录为1965年5月,这就意味着贾师傅已达到法定退休年龄,可享受相应的退休待遇。若未能及时办理退休手续,不仅会影响个人权益,还可能造成后续一系列问题。发现问题后,小徐第一时间登录社保卡卡管系统,找到了贾师傅的联系方式,希望能尽快通知他办理退休事宜。

然而,联系过程并非一帆风顺。小徐多次拨打贾师傅电话,虽然电话能够接通,但每次都被对方直接挂断。面对这样的情况,小徐没有气馁,分析可能是对陌生来电存在疑虑,于是,小徐尝试通过发送短信,详细说明来电意图和事情的重要性,并留下单位名称、个人姓名和办公电话,表明愿意随时为其解答疑问。经过多次真诚沟通,贾师傅终于放下防备,五一节后第一天来到了就业局。

原来,贾师傅误以为这些电话是骚扰电话,才多次挂断。在了解事情的来龙去脉后,小徐协助贾师傅整理相关材料,仔细核对档案中的各项信息,与人社服务大厅积极沟通协调,以最快的速度为其办理了退休手续。从发现问题到成功办理退休,小徐全程跟进,每一个环节都严谨细致,确保贾师傅的退休待遇能够顺利落实。

“太感谢你们了!要不是你们一直坚持联系我,耐心帮我解决问题,我都不知道要错过多少福利,真的太谢谢了!”拿到退休手续办理完成的通知时,贾师傅激动不已。为了表达内心的谢意,当天下午,贾师傅特意制作了一面锦旗,上面写着“服务态度好 办理效率高”。这熠熠生辉的字迹,不仅是对就业局档案工作人员的高度认可,更是对档案管理机构为民服务宗旨的生动诠释。