办公桌上那面鲜红的锦旗,在阳光下红得格外热烈。“尽职尽责服务周到 工作严谨快捷高效”这十六个金字,像一团团小火苗,把我的心烤得暖烘烘的。这可是我在代理科窗口值守三年多,收到的第一份如此厚重的肯定啊。

事情得从四月初说起。那天我在预审档案时,三五四二工厂贾师傅的材料引起了我的注意:入伍表上明明写着1965年8月出生,身份证却登记为1966年10月。这两个日期差了一年多,要是忽略了,很可能影响后续退休手续办理。我赶紧在工作日志上把这事记下来,心里盘算着等7月份科室送审档案时,一定把贾师傅档案拿去认定。

7月底,人社服务大厅的审定结果出来了:依据贾师傅的入伍表,档案年龄确认为1965年8月,已经到了办理退休的时间。我立刻拨通了贾师傅的电话,接电话的是他爱人尚大姐,电话那头的声音带着明显的哽咽:“小同志,真是不巧,老贾因脑梗出院不久,现在还在康复中,行动还有点不便……”

听着尚大姐焦急的语气,我赶紧宽慰她:“您别着急,退休手续亲属可以代办的。您记一下我的微信,我把需要准备的材料列个清单发给您,照着准备就行,不麻烦的。”挂了电话,我特意把清单核对了三遍,生怕漏了什么。

8月1日那天,尚大姐如约来到908室。我早就提前梳理好了流程,把需要签字的表格、录入的信息都准备妥当,接过材料核对、录入系统、打印回执,前后只用了十几分钟就办完了所有手续。尚大姐拿着回执,一个劲儿地说:“真是太谢谢你了,小同志,你这效率太高了!”

没想到8月7日那天,当我从系统中查找出贾师傅退休待遇准备通知他们时,尚大姐竟然牵着慢慢恢复的贾师傅出现在窗口。她穿了一袭红裙,在办事窗口格外醒目,手里还捧着这面锦旗。递过来的时候,她眼里闪着泪光:“多亏了你这么细心周到,不然我们真不知道该咋办。今天拿到待遇结果,太值得庆贺了,我特意穿上最喜欢的红裙子来谢谢你!”

望着他们相携离开的背影,我忽然想起自己刚从单位离开时,那段辗转在各大药房窗口工作的日子。直到来到这个公共就业档案服务窗口,每天面对群众的急难愁盼问题,才真正懂得“为民服务”四个字的分量。这面锦旗不仅是对我工作的肯定,更让我明白,窗口虽小,却连着千家万户的期盼。

以后的日子里,我会把这份感动化作动力,继续做好每一件小事,守护好群众的每一份信任。因为我知道,我们多一分细心,群众就少一分焦虑;我们多一分高效,群众就多一分安心。