8月26日,高新社保办事处、人社服务大厅礼仪培训在756会议举行,活动邀请了礼仪专家对政务服务中的礼仪开展专题授课。良好的服务礼仪不仅是政府公信力的重要体现,还直接关系群众的办事体验感和满意度,更是政务服务窗口人员职业素养的直接表现。如何培养良好的政务礼仪,讲解老师从仪容仪表规范、行为举止礼仪、语言表达礼仪三个方面详细解说政务服务礼仪的具体要求。在业务办理过程中,窗口人员要做到主动问候办事群众、双手接递资料、详细告知办理程序和时限、办结送别等。除了养成良好的服务礼仪,还要从三方面入手提升主动服务意识:一是转变心态,换位思考。时刻牢记“假如我是办事人”的理念,主动服务群众;二是增强本领,做好准备。刻苦钻研业务,成为“政策通”,做好一次性告知和延伸指导;三是养成习惯,主动行动。做到“口勤、眼勤、腿勤”。全体干部职工将把学习到的礼仪知识内化于心、外化于行、实践于行,打造“懂礼仪、善服务、高效率”的人社服务大厅队伍。