为进一步提升社保服务的温度与精度,切实解决集中养老群体“认证难、查待遇难、防骗难”痛点,2025年10月27日上午,襄城社保办事处联合市人社局基金监督科、市社保局,在襄城区老年养护中心开展“社保服务进万家——走进老年养护中心”活动。

活动聚焦老年群体最关切的实际问题。一是现场办理资格认证,服务队员“手把手”指导使用手机APP进行人脸识别认证,并针对行动不便、卧床休养的老人,携带便携式设备提供上门认证服务,确保服务全覆盖,彻底解决部分老人“认证难”问题。二是“面对面”指导待遇查询,工作人员耐心教会有智能手机使用能力的老人、家属或护理人员,通过“支付宝”“湖北12333”微信公众号等渠道查询养老金明细与到账情况,让待遇发放明明白白。三是开展“社保反诈”宣传,结合近期高发的“社保卡异常”等诈骗案例,用通俗易懂的语言向老人揭露骗局,叮嘱他们守护好个人的“钱袋子”和“养老钱”,同时宣传社保基金安全政策,明确重复参保、冒领待遇等行为的法律责任。

此次“社保服务进万家——走进老年养护中心”活动,不仅解决了养老机构老年群体的实际难题,更是社保服务理念的一次生动实践。下一步,襄城社保办事处将持续推进服务下沉,通过主动、贴心、精准的服务,真正提升群众的获得感、幸福感、安全感。