“火红的灯笼挂起来,喜庆的春联贴起来”人社服务大厅窗口暖意融融、年味正浓。为推动人社政务服务“开门红”,人社服务大厅以“智慧服务、新春游园”为主题,精心开展游园打卡活动,与办事群众一同沉浸式体验人社“智办”服务、“惠享”便捷功能,以别样的方式共迎新春佳节的到来。

2月10日,游园打卡活动现场热闹有序。工作人员为前来办理业务的群众送上集章卡,大家只需在自助终端、AI政策咨询、线上平台、人社政策答题四个区域打卡成功,就能兑换定制的“人社新春大礼包”。

在人社政策答题区,群众随机抽题作答。“养老保险最低缴费年限是多少年?”,前来办理业务的方师傅率先作答,“我今天正好来办退休,目前缴费满15年达到法定退休年龄就能办理退休。”工作人员余广芹当即点赞,并细致补充政策要点,“在2025—2029年期间,最低缴费年限仍保持15年不变;从2030年1月1日起,用10年时间,每年提高6个月,逐步由15年提高到20年。”  

AI机器人打卡区前人气十足,不少群众争相体验智能答疑。设备可精准解答养老、工伤、失业、医保、生育“五险”常见问题,如灵活就业人员如何恢复参保、养老保险缴费渠道、医保的报销范围、异地就医办理等内容。群众依次与机器人现场互动问答,无需去窗口排队,即时获得专业解答。“第一次用机器人问政策,不排队不等待,疑问当场就解决,省时又省心”。大家对这位机器“人社服务员”赞不绝口。

线上打卡区、自助终端区,工作人员主动引导群众通过鄂汇办、电子税务局、支付宝等APP办理灵活就业缴费,指尖轻点就能在手机上完成业务办理。还可现场体验社保证明打印、权益记录查询等功能,真正实现“少跑腿、好办事”。

此次游园打卡活动同步在一楼的老年人服务专区开展。人社服务大厅与医保部门联合开展政策宣传活动,手把手指导退休群众通过支付宝、微信完成养老资格认证,免去老年人来回奔波之苦;医保部门工作人员现场答疑解惑,细致回应群众就医、买药中的医保相关问题。“没想到来做退休认证,既学会了手机操作,又解决了医保问题、还领到了人社的新春礼包,让我们群众切实感受到了贴心的服务,得到了看得见的实惠,多谢你们啦!”

游园送福,智享服务。此次新春游园活动圆满成功,既让群众在办事途中感受到浓浓的年味,也让人社智慧服务、便民举措深入人心,用暖心服务开启新春政务服务“开门红”。